表 揚(yáng) 及 建 議

時(shí)間：2014/7/14 14:21:00 作者： 瀏覽：3256次

                                                                                           表 揚(yáng) 及 建 議

我們一行五人報(bào)了貴公司五月五日赴福建的老年旅游團(tuán)。在旅游期間貴公司跟團(tuán)的導(dǎo)游，徐春俠一路對(duì)我們照顧特別周到，無(wú)微不至，到一個(gè)景點(diǎn)第一句就是囑咐大家注意安全。重復(fù)地導(dǎo)安排的參觀(guān)游覽的時(shí)間，提醒大家不要耽誤開(kāi)車(chē)。車(chē)停下總是第一個(gè)趕到門(mén)口，扶著老人上車(chē)、下車(chē)，并不時(shí)地提醒注意腳下。團(tuán)里的旅友身體素質(zhì)不一樣。不論上山下山總是走在最后，幫人背著包。旅友歲數(shù)又都比較大，參觀(guān)游覽時(shí)她總是跑前跑后，詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有不舒服的。真是關(guān)心備至，體貼入微。

再有：有了問(wèn)題能夠及時(shí)和地導(dǎo)溝通解決。例如：在九曲溪漂流時(shí)，由于地導(dǎo)沒(méi)能說(shuō)清小費(fèi)問(wèn)題。造成了誤會(huì)。團(tuán)里成員情緒有些激動(dòng)。小徐及時(shí)和地導(dǎo)溝通。終于弄明白了是艄公和地導(dǎo)的小費(fèi)問(wèn)題。地導(dǎo)想要小費(fèi)又不好意思說(shuō)，所以支支吾吾。事情清楚了誤會(huì)也就消除了。

另外：本公司此次行程安排是合理的，先把比較消耗體力的項(xiàng)目安排在行程初期，隨著游玩體力有所消耗，后期的項(xiàng)目相對(duì)消耗體力就不大了。這樣有利于旅游的體力恢復(fù)。所以整個(gè)行程下來(lái)并不感覺(jué)累，比較輕松適合年歲大的人參與。

總之此次旅游是高興的，難忘的，滿(mǎn)意的，全體成員都對(duì)導(dǎo)游徐春俠給與了肯定。希望貴公司給予表彰。我相信像徐春俠這樣的高素質(zhì)的導(dǎo)游，貴公司不止她一個(gè)。通過(guò)她們的服務(wù)，我們看到貴公司的講誠(chéng)信、講服務(wù)、講信譽(yù)的企業(yè)素質(zhì)。貴公司肯定還是我下次外出旅游的首選。同時(shí)我們還要向朋友介紹你們公司。讓更多的人知道你們公司，選擇你們的公司。

最后我給貴公司提一個(gè)建議：

    貴公司應(yīng)把自費(fèi)的項(xiàng)目寫(xiě)再清楚一些。例如：這次武夷山九曲溪漂流，除了行程里寫(xiě)的收費(fèi)項(xiàng)目外，還應(yīng)注明艄公的小費(fèi)和地導(dǎo)的小費(fèi)。這樣旅友們錢(qián)掏得明明白白。既然出去玩誰(shuí)也不在乎十塊八塊的。只要說(shuō)清楚就行了。這次地導(dǎo)想要小費(fèi)，又不好直接說(shuō)，吞吞吐吐、支支吾吾倒鬧出了誤會(huì)。以后應(yīng)避免此事發(fā)生，舉一反三，以此類(lèi)推，不知此建議妥否，請(qǐng)貴公司斟酌。

                                      鐘國(guó)強(qiáng)

                                   2014年5月17日