江西精華客人的表?yè)P(yáng)信

時(shí)間：2013/4/8 16:15:00 作者：游客 瀏覽：4174次

 **：

   你好！首先感謝你及時(shí)來(lái)電話進(jìn)行回訪和關(guān)心！

   我們隨貴社的旅游團(tuán)玩轉(zhuǎn)了祖國(guó)的大江南北，飽覽了各地美麗的風(fēng)景和不同的民俗風(fēng)情，感謝貴社帶給我們的幸福與歡樂(lè)！

   我們已把貴社當(dāng)成了自己的家，每年都要回家看看，也期盼著我們這個(gè)家飛速發(fā)展，受到更多人的青睞和贊譽(yù)。我們也很自然地隨時(shí)隨地為我們這個(gè)家作宣傳。每年我們都會(huì)根據(jù)自己的體會(huì)為旅游計(jì)劃提供意見(jiàn)和建議。每次旅游歸來(lái)，我們都會(huì)把行程中的情況向你們做個(gè)匯報(bào)，以使貴社的規(guī)劃越做越能吸引更多的游客。在每次旅游的過(guò)程中，我們都會(huì)向同行的游客介紹我們多年來(lái)跟隨貴社旅游的切身體會(huì)和宣傳貴社的高品質(zhì)。我們?cè)谏鐓^(qū)（我們所在的社區(qū)為退休干部休養(yǎng)所）也經(jīng)常為你們進(jìn)行宣傳，把你們的旅游手冊(cè)拿給愛(ài)好旅游的朋友看。我們已經(jīng)推薦一對(duì)夫婦跟隨貴社去云南旅游過(guò)了，現(xiàn)正在向另外一對(duì)夫婦做介紹，把你們向我們提供的旅游手冊(cè)給他們看，供他們選擇中意的路線。我們也把自己的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)講給他們聽(tīng)。

   當(dāng)前，旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，僅我們社區(qū)周圍就有六七個(gè)旅行社的營(yíng)業(yè)部，如國(guó)旅、中旅、中青旅、康輝、春秋、眾信等，有些旅行社還經(jīng)常來(lái)我們的社區(qū)推廣促銷產(chǎn)品。

   我們之所以連續(xù)幾年一直跟著你們走，最主要的原因有：（一）線路豐富、獨(dú)特、誠(chéng)信；（二）有高素質(zhì)的工作團(tuán)隊(duì)；（三）保證火車中下鋪。

   一般游客出行，首先選擇線路，再看具體行程情況。有的旅行社的線路與你們的差不多，而且便宜，但一看具體內(nèi)容，不是沒(méi)飯吃，就是自費(fèi)項(xiàng)目多、購(gòu)物多，太虛偽了。而你們很講誠(chéng)信，保證讓大家一心玩好、吃好、住好，不必?fù)?dān)憂到哪里去找飯吃。

   今年3月我們又隨貴社旅游團(tuán)十分圓滿地完成了“江西精華”游。本次旅游，團(tuán)友們都表示很滿意，可以說(shuō)是：（一）行程好。安排得既緊湊，又寬松、順暢，非常適合老年人的特點(diǎn)。（二）領(lǐng)隊(duì)好。趙東明作為旅行社的全權(quán)代表，起到了全程監(jiān)督和服務(wù)的作用。他和地接社的導(dǎo)游與司機(jī)配合默契。從出團(tuán)到旅游結(jié)束，他都全心全意地為每一位游客著想，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注大家的安全。出發(fā)前，他給游客打電話，提醒按時(shí)到車站；到火車站后，他又安排大家去候車室找座位等候；上車后，他逐個(gè)進(jìn)行檢查，游客如有什么要求就及時(shí)解決；回程時(shí)，由于是購(gòu)票實(shí)名制，所以造成多對(duì)夫婦的車票不挨在一起，不便于互相照顧，他就認(rèn)真仔細(xì)地一個(gè)一個(gè)地給調(diào)換，很好地解決了這個(gè)問(wèn)題。在參觀景點(diǎn)的過(guò)程中，他跑前跑后，照顧到每一個(gè)人。吃飯時(shí)，如果餐廳服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)，他會(huì)幫著端菜端飯，等大家都滿意地吃上了，他才去用餐。每到一個(gè)賓館，他都逐個(gè)房間查看，等大家都平安入住了，他才回房間休息。團(tuán)友們對(duì)趙東明評(píng)價(jià)很高，有的說(shuō)“小趙真不錯(cuò)”，有的說(shuō)“小趙真好”……趙東明總是笑著說(shuō)：“你們這么大歲數(shù)了，出來(lái)一趟不容易。我們應(yīng)該盡最大努力使大家玩得開(kāi)心、滿意。”在從南昌回北京的列車上，團(tuán)里的一位老人因鋪位附近有3個(gè)小孩，吵得睡不好覺(jué)，趙東明就把自己在另一節(jié)車廂里的鋪位換給了那位老人。趙東明是繼馮志、笑天之后我們遇到的第三個(gè)雷鋒式的好領(lǐng)隊(duì)。金色福已創(chuàng)出了自己的品牌，這主要是由于有一支精明強(qiáng)干的工作團(tuán)隊(duì)，包括高素質(zhì)的導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)。建議在艱苦或易生病的線路，如青藏線和黃山線等，要派出工作責(zé)任心強(qiáng)和有豐富經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)隊(duì)，以增強(qiáng)老年游客的信心，放心地投入到這些旅程中去。

   行程確定后，具體的執(zhí)行最關(guān)鍵的是地陪。在此，我們還要特意提及本次的地陪陳露丹。她是我們遇到的最好的地陪：她有旅游專業(yè)的大學(xué)學(xué)歷，文化素養(yǎng)高，知識(shí)面廣，經(jīng)驗(yàn)豐富，熱情親切，講解清晰透徹，博得游客一次次掌聲。從她的講話和行動(dòng)可以看出，她所想所做的是：（1）如何把金色福的旅游行程安排得更加全面，更適合老年人的特點(diǎn)。（2）如何使每一位游客滿意。我們希望貴社聯(lián)系的地接社中這樣高素質(zhì)的地陪更多些。

   我們將一如既往地繼續(xù)跟著貴社走下去，以便觀賞祖國(guó)更多的美景，也希望貴社不斷推出具有吸引力的新線路。

   祝你和貴社的工作人員身體健康，心情愉快！

                                                             署名：（略）

                                                                                                                             2013.4.6