旅游+療養(yǎng)感觸

時(shí)間：2011/12/15 17:06:00 作者：海南團(tuán)游客 瀏覽：3893次

    我們是貴公司2011年11月28號(hào)發(fā)往海南（旅游+療養(yǎng)）雙臥15日旅行團(tuán)的成員，由王霞珍一人全程陪同服務(wù)?，F(xiàn)在該團(tuán)已在王霞珍的帶領(lǐng)下已于12月12日健康平安的回到了北京。我們這些老年人能健康平安的回到北京，這和團(tuán)的成員暢游海南輕松愉快的療養(yǎng)分不開(kāi)的。當(dāng)然所有這些都是來(lái)自于王霞珍的辛勤、周到、熱忱的服務(wù)，說(shuō)起小王我們感觸最深的有以下幾點(diǎn)：

    （1）小王的組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。按公司的行程安排三天旅游的景點(diǎn)多，相距遠(yuǎn)（?？?興隆-三亞），一天換一個(gè)賓館，加療養(yǎng)我們共換了四個(gè)賓館，還有交通車(chē)輛的配合等等，一切都能有條不紊的進(jìn)行，雖有地導(dǎo)，但也說(shuō)明小王的組織能力和各方面的協(xié)調(diào)能力是強(qiáng)的。

    （2）小王能適時(shí)調(diào)節(jié)旅行團(tuán)的精神生活。在車(chē)程長(zhǎng)的時(shí)候，她能用自己的歌聲帶動(dòng)成員和地導(dǎo)唱歌，這樣車(chē)上沉悶空氣就換成了全體團(tuán)員的愉悅心情。

    （3）小王的“指令”清楚、明確。每天該做什么不該做什么，何時(shí)起床、吃飯、出發(fā)、何時(shí)集合、這回駐地，小王都能向團(tuán)員說(shuō)得清清楚楚，所以從未發(fā)生過(guò)遲到，特別從未發(fā)生過(guò)掉隊(duì)現(xiàn)象。

    （4）小王時(shí)時(shí)刻刻提醒大家注意安全。在自由活動(dòng)時(shí)減少成員在干什么，她不僅能做到心中有數(shù)，而且能經(jīng)常用電話和在外活動(dòng)的成員聯(lián)絡(luò)，我們就多次接到過(guò)她的電話。尤其是療養(yǎng)期間，她常說(shuō)的一句話是：“我馬上問(wèn)問(wèn)那個(gè)地方能不能去，安不安全，做什么車(chē)去，清楚了我馬上告知你們。”我們想再去一次鹿回頭，向王說(shuō)了說(shuō)，一會(huì)兒她就告知我們?cè)陂T(mén)口坐幾路車(chē)到鹿回頭，廣場(chǎng)換22路到鹿回頭公園門(mén)口。還有，好多人想去南山、西島自費(fèi)游，她就主動(dòng)陪同大家一起去，而且服務(wù)周到。

    （5）王霞珍能時(shí)刻維護(hù)她的成員的利益。住在順龍的第一天晚上有的成員丟了東西，此事處理完成，小王就向店方提出要求，店方將三個(gè)不安全的房間給換掉了。在好時(shí)光酒店住時(shí)，店方在未告知任何人的情況下，就給一位團(tuán)友換了房間，東西也給搬了過(guò)去，發(fā)現(xiàn)后，小王立即找店方交涉，讓其向當(dāng)事人賠禮道歉。

    （6）小王和她的成員之間有一種濃厚的親情關(guān)系。她常問(wèn)我們身體怎樣，對(duì)吃住的有什么意見(jiàn)，她對(duì)我們年老體弱的人像對(duì)自己親人一樣，攙扶上下車(chē)，攙扶走不平的路，攙扶上下臺(tái)階，還經(jīng)常幫助提箱子，有時(shí)她背著自己的包，一只手提著自己的箱子，另一只手幫助體弱者提著箱子。

    金色福旅行社，上面這些是我們看在眼里，記在心里的，貴公司有像王霞珍這樣好的員工，是你培養(yǎng)有才，我們建議你們表彰王霞珍。

                                             ——2011年11月28號(hào)金色福海南團(tuán)游客

                                                      2011年12月15號(hào)