旅游+療養(yǎng)感觸

時間：2011/12/15 17:06:00 作者：海南團游客 瀏覽：3967次

    我們是貴公司2011年11月28號發(fā)往海南（旅游+療養(yǎng)）雙臥15日旅行團的成員，由王霞珍一人全程陪同服務?，F(xiàn)在該團已在王霞珍的帶領(lǐng)下已于12月12日健康平安的回到了北京。我們這些老年人能健康平安的回到北京，這和團的成員暢游海南輕松愉快的療養(yǎng)分不開的。當然所有這些都是來自于王霞珍的辛勤、周到、熱忱的服務，說起小王我們感觸最深的有以下幾點：

    （1）小王的組織協(xié)調(diào)能力強。按公司的行程安排三天旅游的景點多，相距遠（?？?興隆-三亞），一天換一個賓館，加療養(yǎng)我們共換了四個賓館，還有交通車輛的配合等等，一切都能有條不紊的進行，雖有地導，但也說明小王的組織能力和各方面的協(xié)調(diào)能力是強的。

    （2）小王能適時調(diào)節(jié)旅行團的精神生活。在車程長的時候，她能用自己的歌聲帶動成員和地導唱歌，這樣車上沉悶空氣就換成了全體團員的愉悅心情。

    （3）小王的“指令”清楚、明確。每天該做什么不該做什么，何時起床、吃飯、出發(fā)、何時集合、這回駐地，小王都能向團員說得清清楚楚，所以從未發(fā)生過遲到，特別從未發(fā)生過掉隊現(xiàn)象。

    （4）小王時時刻刻提醒大家注意安全。在自由活動時減少成員在干什么，她不僅能做到心中有數(shù)，而且能經(jīng)常用電話和在外活動的成員聯(lián)絡，我們就多次接到過她的電話。尤其是療養(yǎng)期間，她常說的一句話是：“我馬上問問那個地方能不能去，安不安全，做什么車去，清楚了我馬上告知你們。”我們想再去一次鹿回頭，向王說了說，一會兒她就告知我們在門口坐幾路車到鹿回頭，廣場換22路到鹿回頭公園門口。還有，好多人想去南山、西島自費游，她就主動陪同大家一起去，而且服務周到。

    （5）王霞珍能時刻維護她的成員的利益。住在順龍的第一天晚上有的成員丟了東西，此事處理完成，小王就向店方提出要求，店方將三個不安全的房間給換掉了。在好時光酒店住時，店方在未告知任何人的情況下，就給一位團友換了房間，東西也給搬了過去，發(fā)現(xiàn)后，小王立即找店方交涉，讓其向當事人賠禮道歉。

    （6）小王和她的成員之間有一種濃厚的親情關(guān)系。她常問我們身體怎樣，對吃住的有什么意見，她對我們年老體弱的人像對自己親人一樣，攙扶上下車，攙扶走不平的路，攙扶上下臺階，還經(jīng)常幫助提箱子，有時她背著自己的包，一只手提著自己的箱子，另一只手幫助體弱者提著箱子。

    金色福旅行社，上面這些是我們看在眼里，記在心里的，貴公司有像王霞珍這樣好的員工，是你培養(yǎng)有才，我們建議你們表彰王霞珍。

                                             ——2011年11月28號金色福海南團游客

                                                      2011年12月15號