遲來(lái)的謝意
時(shí)間：2012/2/23 17:00:00 作者：leguanbaitai 瀏覽：4088次
我是第一次上金色福網(wǎng)站，以前都是在書上選線路?，F(xiàn)在天氣變暖了，打算出去走走，故來(lái)網(wǎng)上看看有什么新東西及評(píng)論。剛才看到好幾篇游客都在表?yè)P(yáng)自己的導(dǎo)游，這讓我也想起了，我上次東北行的全陪，她叫冬梅，姓什么我記不清了，只知道她介紹自己說(shuō)：我是冬天凌寒獨(dú)自開的梅花，不于群芳爭(zhēng)艷。我是去年8月參團(tuán)去東北，出團(tuán)前，冬梅就發(fā)信息強(qiáng)調(diào)時(shí)間，地點(diǎn)，天氣注意事項(xiàng)等，她的短息讓我覺得與眾不同是，她會(huì)用“嘻嘻”，等調(diào)皮的字，感覺活潑，拉近了距離。見了面她還會(huì)給我發(fā)她的名片，說(shuō)萬(wàn)一存手機(jī)里，手機(jī)沒(méi)電了，有個(gè)名片好些。
那次一開始就不順利，火車晚點(diǎn)，上了車有的人因?yàn)樾谐毯秃贤灰粯?，說(shuō)北極村呆的時(shí)間少了，就沒(méi)玩沒(méi)了地找她理論，冬梅第一時(shí)間耐心解釋，和公司反饋，想了很多種方案，最后為我們多爭(zhēng)取了個(gè)虎園。當(dāng)?shù)氐亟诱娌恍?，很新，冬梅不像其他全陪幫著客人?shù)落地接，而是安慰鼓勵(lì)說(shuō)：“每個(gè)人都是有新手過(guò)來(lái)的，你盡最大努力，我會(huì)幫你。”這樣不讓矛盾激化，還體現(xiàn)出她的善良。
到了北極村，大家覺得時(shí)間倉(cāng)促，玩不痛快，其實(shí)不關(guān)冬梅的事，是公司火車票或哪出的問(wèn)題。但是冬梅很體諒大家心情，晚上就和大家商量組織大家，第二天3點(diǎn)多就起來(lái)了，去玩了一些行程當(dāng)中沒(méi)有的地方，來(lái)彌補(bǔ)。后來(lái)連團(tuán)里最挑事的就說(shuō)，清晨，霞光霧靄中的金雞之冠是最美的。我們住在北極村的家庭旅館，冬梅說(shuō)服老板，讓我們?nèi)ニ耐恋乩镉H自采摘南瓜，茄子等菜，來(lái)做了一頓農(nóng)家餐，那是我們覺得最有意思的團(tuán)餐。又玩了采摘，當(dāng)了會(huì)農(nóng)夫，又吃的舒服。每餐冬梅都盯著，給我們加愛吃的菜，早餐她也是第一個(gè)到餐廳等著。
后來(lái)我們自費(fèi)坐船去游中俄邊界了，冬梅帶著沒(méi)去的人，去采野花，等團(tuán)員下船后，由老頭們把花送給自己老太太，祝大家七夕快樂(lè)。這是老人們的浪漫，甭提老太太們多樂(lè)了。細(xì)微的感動(dòng)，很難忘。
行程中有觀音山，我們覺得沒(méi)多大意思，地接也講不出什么來(lái)。冬梅就給我們講起，佛教，道教，儒家等。有信佛的，她就背那個(gè)“天也空。。。”的經(jīng)文，團(tuán)里有信基督的，她就講圣經(jīng)，馬太福音。。有人信風(fēng)水，她就講解八卦五行，北京的歷史風(fēng)水等。。。有黨員愛講政治，冬梅居然連陳希同是哪個(gè)村的都知道。讓我們對(duì)這個(gè)小孩刮目相看。路途遙遠(yuǎn)時(shí)就一起分享旅行經(jīng)歷，冬梅這個(gè)孩子去的地方很多，見多識(shí)廣，很專業(yè)，知識(shí)淵博?；竟茉鷮?shí)，她不是一味的只做表面的服務(wù)工作，而是能用心打動(dòng)人，是團(tuán)里的開心果，她不是故意講笑話，而是冷不丁的一句句話，特別逗樂(lè)。相由心生吧，長(zhǎng)得很可愛，大家第一映像就好。
地接講解藍(lán)莓，而我們沒(méi)見過(guò)藍(lán)莓，很感興趣，冬梅就去求司機(jī)和地接，把車停在可能有藍(lán)莓的地方，給我們20分鐘，她帶著身體好的人去樹林里找藍(lán)莓，每個(gè)人都快樂(lè)的在尋寶，還真采了不少。她這個(gè)臨時(shí)的安排，我覺得比行程中的景點(diǎn)都難忘。
到哈爾冰進(jìn)了第一個(gè)購(gòu)物店，大家都沒(méi)買，司機(jī)罵地接不會(huì)講，冬梅就問(wèn)下個(gè)店賣什么，俄羅斯特產(chǎn)，冬梅就給我們講解起 ，俄羅斯套娃的傳說(shuō)來(lái)歷，特別感人的故事，我們老人套娃見過(guò)，但是原來(lái)不知道它的意義，還是特意捧場(chǎng)買了套。冬梅的協(xié)調(diào)組織能力很好，處理事情頭頭是道。地接導(dǎo)游很感激她，跟著也學(xué)了不少吧。
我覺得旅游中不是非要發(fā)生車禍，生大病，意外，去醫(yī)院等，才能體現(xiàn)一個(gè)全陪的能力。上次旅行時(shí)隔半年多，想起來(lái)來(lái)很難忘，是感動(dòng)于細(xì)微之處，細(xì)節(jié)也能決定成敗。她為我們做的事還很多，不一一敘述。團(tuán)里都有人想收她做干女兒呢。
離別的時(shí)候冬梅說(shuō)：我是四川人，我們胡總也是四川人，四川人耿直，希望你們以后旅游繼續(xù)選擇金色福，要不要得？大家都說(shuō)：要的！都樂(lè)了。
回來(lái)的火車上，她還不忘學(xué)習(xí)英語(yǔ)，去給陌生人宣傳金色福。上次我們聊天時(shí)，我老伴說(shuō)她最想去云南，但身體不好，去不了，后來(lái)，居然收到她在大理給我老伴寄的明信片，感動(dòng)。我為貴公司有這樣的好苗子感到慶幸。
送一些遲來(lái)的話給冬梅，你能干，漂亮，可愛，專業(yè)，敬業(yè)，有愛心，堅(jiān)持下去，定會(huì)大有作為。我也替當(dāng)時(shí)團(tuán)里的火爆脾氣老頭，向你致歉，他罵哭了3個(gè)地接，當(dāng)然也把你狂吼一頓，雖然是意外，責(zé)任不在你，行程不合理，責(zé)任也不在你，但是你都得扛著，忍著，受委屈了。但是人心都是肉長(zhǎng)的，付出了，我們都看的見。
我會(huì)繼續(xù)支持金色福的。
作者：leguanbaitai