遲來的謝意

時間：2012/2/23 17:00:00 作者：leguanbaitai 瀏覽：3991次

    我是第一次上金色福網站，以前都是在書上選線路?，F在天氣變暖了，打算出去走走，故來網上看看有什么新東西及評論。剛才看到好幾篇游客都在表揚自己的導游，這讓我也想起了，我上次東北行的全陪，她叫冬梅，姓什么我記不清了，只知道她介紹自己說：我是冬天凌寒獨自開的梅花，不于群芳爭艷。我是去年8月參團去東北，出團前，冬梅就發(fā)信息強調時間，地點，天氣注意事項等，她的短息讓我覺得與眾不同是，她會用“嘻嘻”，等調皮的字，感覺活潑，拉近了距離。見了面她還會給我發(fā)她的名片，說萬一存手機里，手機沒電了，有個名片好些。

    那次一開始就不順利，火車晚點，上了車有的人因為行程和合同不一樣，說北極村呆的時間少了，就沒玩沒了地找她理論，冬梅第一時間耐心解釋，和公司反饋，想了很多種方案，最后為我們多爭取了個虎園。當地地接真不行，很新，冬梅不像其他全陪幫著客人數落地接，而是安慰鼓勵說：“每個人都是有新手過來的，你盡最大努力，我會幫你。”這樣不讓矛盾激化，還體現出她的善良。

      到了北極村，大家覺得時間倉促，玩不痛快，其實不關冬梅的事，是公司火車票或哪出的問題。但是冬梅很體諒大家心情，晚上就和大家商量組織大家，第二天3點多就起來了，去玩了一些行程當中沒有的地方，來彌補。后來連團里最挑事的就說，清晨，霞光霧靄中的金雞之冠是最美的。我們住在北極村的家庭旅館，冬梅說服老板，讓我們去他的土地里親自采摘南瓜，茄子等菜，來做了一頓農家餐，那是我們覺得最有意思的團餐。又玩了采摘，當了會農夫，又吃的舒服。每餐冬梅都盯著，給我們加愛吃的菜，早餐她也是第一個到餐廳等著。

    后來我們自費坐船去游中俄邊界了，冬梅帶著沒去的人，去采野花，等團員下船后，由老頭們把花送給自己老太太，祝大家七夕快樂。這是老人們的浪漫，甭提老太太們多樂了。細微的感動，很難忘。

    行程中有觀音山，我們覺得沒多大意思，地接也講不出什么來。冬梅就給我們講起，佛教，道教，儒家等。有信佛的，她就背那個“天也空。。。”的經文，團里有信基督的，她就講圣經，馬太福音。。有人信風水，她就講解八卦五行，北京的歷史風水等。。。有黨員愛講政治，冬梅居然連陳希同是哪個村的都知道。讓我們對這個小孩刮目相看。路途遙遠時就一起分享旅行經歷，冬梅這個孩子去的地方很多，見多識廣，很專業(yè)，知識淵博?；竟茉鷮?，她不是一味的只做表面的服務工作，而是能用心打動人，是團里的開心果，她不是故意講笑話，而是冷不丁的一句句話，特別逗樂。相由心生吧，長得很可愛，大家第一映像就好。

    地接講解藍莓，而我們沒見過藍莓，很感興趣，冬梅就去求司機和地接，把車停在可能有藍莓的地方，給我們20分鐘，她帶著身體好的人去樹林里找藍莓，每個人都快樂的在尋寶，還真采了不少。她這個臨時的安排，我覺得比行程中的景點都難忘。

    到哈爾冰進了第一個購物店，大家都沒買，司機罵地接不會講，冬梅就問下個店賣什么，俄羅斯特產，冬梅就給我們講解起 ，俄羅斯套娃的傳說來歷，特別感人的故事，我們老人套娃見過，但是原來不知道它的意義，還是特意捧場買了套。冬梅的協調組織能力很好，處理事情頭頭是道。地接導游很感激她，跟著也學了不少吧。

    我覺得旅游中不是非要發(fā)生車禍，生大病，意外，去醫(yī)院等，才能體現一個全陪的能力。上次旅行時隔半年多，想起來來很難忘，是感動于細微之處，細節(jié)也能決定成敗。她為我們做的事還很多，不一一敘述。團里都有人想收她做干女兒呢。

    離別的時候冬梅說：我是四川人，我們胡總也是四川人，四川人耿直，希望你們以后旅游繼續(xù)選擇金色福，要不要得？大家都說：要的！都樂了。

    回來的火車上，她還不忘學習英語，去給陌生人宣傳金色福。上次我們聊天時，我老伴說她最想去云南，但身體不好，去不了，后來，居然收到她在大理給我老伴寄的明信片，感動。我為貴公司有這樣的好苗子感到慶幸。

    送一些遲來的話給冬梅，你能干，漂亮，可愛，專業(yè)，敬業(yè)，有愛心，堅持下去，定會大有作為。我也替當時團里的火爆脾氣老頭，向你致歉，他罵哭了3個地接，當然也把你狂吼一頓，雖然是意外，責任不在你，行程不合理，責任也不在你，但是你都得扛著，忍著，受委屈了。但是人心都是肉長的，付出了，我們都看的見。

    我會繼續(xù)支持金色福的。

                                                                    作者：leguanbaitai